隐私政策

1. 我们处理的信息

根据你使用的产品与功能，我们可能处理账号与登录信息、设备与安全日志、客户资料、消息或文件中由你主动提交并要求处理的内容、翻译与 AI 请求、订单或经营数据、订阅与支持记录，以及必要的技术诊断信息。

2. 处理目的与依据

信息仅用于提供和维护服务、同步你明确选择同步的数据、执行翻译或 AI 请求、保障账号和系统安全、履行订阅与支持义务、遵守法律要求，以及在取得同意或具备其他合法依据时改进产品。

3. 产品边界

• ARC'TYNOVA Desk for WhatsApp 在 WhatsApp Web 环境中提供翻译、客户管理与协作能力。
• ARC'TYNOVA Desk Commerce 用于跨境经营数据与工作流管理。
• ARC'TYNOVA Desk Global 用于全球客户开发、线索验证、持续跟进与成交推进。

各产品的数据按账号、工作区和权限边界处理；我们不会因为你使用一个产品而默认公开给另一位用户或无关工作区。

4. 服务提供方与跨境处理

为完成你主动使用的功能，我们可能使用云基础设施、邮件、翻译、AI、支付和错误监控服务提供方。我们会限制其处理范围并采取合同与技术保护。由于业务和服务商可能分布在不同国家或地区，信息可能发生跨境处理，我们会按适用法律采取相应保护措施。

5. Arc Translate 企业翻译记忆与学习

“让 Arc Translate 更懂你的业务”默认开启，涵盖 ARC'TYNOVA Desk 全平台的翻译。为减少重复翻译、保持术语和表达一致，系统会在你的账号或企业工作区内保存翻译请求的规范化内容、译文、语言、术语匹配、翻译来源和必要的质量记录。命中企业翻译记忆时不再请求外部翻译平台，也不重复计算翻译额度；开启此功能将大幅降低翻译额度消耗。

企业数据首先保存在当前企业的私有翻译记忆中。只有完成不可逆脱敏、安全筛选，并排除联系人身份、完整聊天记录以及敏感商业信息的合格内容，才可进入 Arc Translate 通用学习池，用于改进翻译质量。企业管理员可以在用户中心通过一个总开关关闭翻译记忆与学习；关闭后停止新增，并移除尚未进入已发布模型版本的学习候选内容，也可以单独清空企业翻译记忆。

6. 保存与安全

信息仅在实现上述目的、履行合同或满足法律要求所需期间保存。我们采用访问控制、传输保护、最小权限、日志与备份等措施，但任何系统都无法承诺绝对安全。

7. 你的权利

在适用法律允许的范围内，你可以请求访问、更正、导出或删除个人信息，撤回同意，反对或限制特定处理，并可以向有管辖权的监管机构投诉。部分数据也可在产品内直接管理。

8. 联系与更新

如需行使权利或咨询隐私问题，请发送邮件至 support@arctynovadesk.com。政策发生重大变化时，我们会通过网站、产品或账号联系方式提供合理通知。